Voyage de groupe
Ton guide était absent ou le programme tronqué ? Réclame une réduction du prix.
Résumé : un voyage organisé sans guide ou avec un programme non respecté te donne droit à une réduction proportionnelle du prix, plus des dommages-intérêts pour préjudice de jouissance.
Ce que tu peux obtenir
01
Réduction proportionnelle
Du prix, selon les prestations non fournies.
02
Dommages-intérêts
Pour préjudice de jouissance.
03
Remboursement des frais
Activités et guides privés payés en remplacement.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Conserver le programme
Détaillé de la brochure et du contrat signé.
02
Photos et attestations
De l'absence de guide, signées par d'autres participants.
03
Mise en demeure
Réclamer la réduction et les dommages-intérêts.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à structurer ta réclamation.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Puis-je réclamer un remboursement partiel ?+
Oui, proportionnel aux prestations manquées.
Quelles preuves réunir ?+
Photos, attestations, réclamation écrite sur place.
Quel délai pour agir ?+
2 ans après le retour.