Croisière retardée
Ta croisière a du retard ou une escale annulée ? Un règlement européen te protège.
Résumé : au-delà de 90 minutes de retard au départ, tu peux choisir entre remboursement intégral ou réacheminement, avec prise en charge des repas et de l'hébergement si nécessaire.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Sous 7 jours, ou réacheminement vers ta destination.
02
Repas et hébergement
Plafonné à 80€/nuit, 3 nuits maximum.
03
Remboursement des excursions
Si une escale essentielle est annulée sans raison légitime.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Attestation de retard
Demandée au port ou à la compagnie.
02
Conserver les factures
Repas et hébergement engagés du fait du retard.
03
Mise en demeure
Réclamer le remboursement ou l'indemnisation due.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à structurer ta réclamation auprès de la compagnie.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Quels droits en cas de retard ?+
Remboursement ou réacheminement, plus repas et hébergement.
Suis-je indemnisé pour une escale annulée ?+
Pas d'obligation générale, sauf escale essentielle sans raison légitime.
Le règlement s'applique-t-il partout ?+
Départs UE ou compagnies établies en UE.