Visa refusé
Ton visa est refusé et l'agence refuse de rembourser ? Son devoir d'information peut jouer en ta faveur.
Résumé : l'agence de voyage doit t'informer des conditions de visa requises selon ta nationalité. Si elle a manqué à cette obligation, sa faute engage sa responsabilité et justifie un remboursement.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement du voyage
Total ou partiel selon les garanties.
02
Remboursement des frais de visa
Photo, traduction, dépôt.
03
Dommages-intérêts
Si l'agence a manqué à son devoir d'information.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Rassembler la lettre de refus
Du consulat, avec le motif.
02
Relire les CGV du voyage
Clause "visa" et information reçue.
03
Mise en demeure
Réclamer le remboursement sous 15 jours.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à contester le refus de remboursement.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
L'agence doit-elle informer sur le visa ?+
Oui, c'est une obligation légale.
Puis-je être remboursé ?+
Oui, si elle a manqué à cette obligation.
Quel délai pour réclamer ?+
2 ans après le refus de remboursement.