Transport routier
Ton car longue distance a été annulé ou très en retard ? Un règlement européen te protège.
Résumé : pour les lignes de plus de 250 km, le règlement UE 181/2011 impose remboursement ou réacheminement en cas d'annulation, et une compensation de 25 à 50% du billet en cas de retard important.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Sous 14 jours en cas d'annulation.
02
Compensation de retard
25 à 50% du prix du billet.
03
Prise en charge repas et hébergement
Si nuitée nécessaire.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Conserver ton billet
Avec numéro de ligne et heure prévue.
02
Photographier les preuves de retard
Panneau, application.
03
Mise en demeure
Réclamer sous 30 jours, puis médiation.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à obtenir ta compensation.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Le règlement s'applique-t-il au covoiturage ?+
Non.
Retard de 2h, que faire ?+
Compensation de 50%.
Recours contre un transporteur étranger ?+
Centre Européen des Consommateurs.