Numéro court surtaxé
Des frais de numéro court que tu n'as jamais demandés ? À l'opérateur de prouver ton accord.
Résumé : un service premium surtaxé doit reposer sur un consentement exprès et préalable. Sans preuve de ce consentement, tu peux exiger le remboursement intégral, jusqu'à 24 mois de facturation.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Rétroactif sur 24 mois de facturation.
02
Désinscription immédiate
Et blocage du numéro court.
03
Chargeback bancaire
Si l'opérateur ne prouve pas ton consentement.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Relever tes factures
Toutes les lignes mentionnant le numéro court.
02
Demander la preuve
Du consentement à l'opérateur, par écrit.
03
Mise en demeure
Réclamer désinscription et remboursement intégral.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à contester le service surtaxé.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Qui doit prouver le consentement ?+
L'opérateur.
Sur combien de mois réclamer ?+
Jusqu'à 24 mois.
L'opérateur peut-il se défausser ?+
Non, il est codébiteur solidaire.