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Ton produit "neuf" a visiblement déjà servi ? C'est une tromperie caractérisée.
Résumé : vendre un produit reconditionné sous la mention "neuf" est une pratique commerciale trompeuse. Tu peux obtenir la résolution du contrat, le remboursement intégral et des dommages-intérêts.
Ce que tu peux obtenir
01
Résolution du contrat
Remboursement intégral du produit.
02
Dommages-intérêts
Pour tromperie sur la nature du bien.
03
Signalement DGCCRF
Amende possible jusqu'à 300 000 € pour le vendeur.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Capturer la fiche produit
Mention "neuf" avec URL et date.
02
Photographier les défauts
Rayures, emballage ouvert, numéro de série effacé.
03
Mise en demeure
Réclamer le remboursement intégral sous 14 jours.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à contester la tromperie.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Comment le prouver ?+
Captures d'écran, photos des défauts, vérification du numéro de série.
Quelle indemnisation en plus du remboursement ?+
Des dommages-intérêts pour tromperie.
Quel délai pour agir ?+
5 ans pour la tromperie, 2 ans pour vices cachés.