Prix affiché vs facturé
Le montant prélevé ne correspond pas au prix affiché ? Le contrat est formé au prix affiché.
Résumé : quand tu acceptes une offre au prix affiché, le contrat est formé à ce prix. Si le montant facturé est supérieur, tu peux exiger le remboursement de la différence ou l'annulation de la commande.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement de la différence
Entre le prix affiché et le prix facturé.
02
Résolution de la commande
Avec remboursement intégral si tu préfères.
03
Signalement DGCCRF
Amende possible jusqu'à 300 000 €.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Retrouver la capture du prix
Screenshot horodaté avant validation.
02
Comparer avec la facture
Écart précis en euros.
03
Mise en demeure
Réclamer la différence sous 7 jours.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à récupérer la différence.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Le vendeur peut-il facturer un autre prix ?+
Non, le contrat est formé au prix affiché.
Quelles preuves conserver ?+
Captures d'écran horodatées et email de confirmation.
Puis-je faire un chargeback ?+
Oui, si le vendeur refuse de rembourser.