Produit rappelé
Un produit rappelé et le remboursement refusé ? C'est une obligation légale.
Résumé : dès qu'un produit fait l'objet d'un rappel officiel sur RappelConso, le fabricant doit rembourser intégralement tout acheteur du lot concerné, même sans présentation physique du produit si le lot est identifiable.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Du produit acheté appartenant au lot rappelé.
02
Dommages-intérêts
Si consommé avant connaissance du rappel.
03
Indemnisation santé
Si des symptômes sont apparus.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Vérifier RappelConso
Numéro de lot correspondant à ton achat.
02
Rassembler le ticket de caisse
Preuve d'achat antérieure ou contemporaine au rappel.
03
Mise en demeure
Réclamer le remboursement sous 15 jours.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à obtenir ton remboursement.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Le fabricant peut-il refuser ?+
Non, c'est une obligation légale.
Faut-il encore avoir le produit ?+
Non, si le lot est identifiable.
Puis-je réclamer plus que le remboursement ?+
Oui, en cas de préjudice de santé ou d'anxiété.