Portabilité échouée
Ton numéro pro est injoignable depuis des jours ? Réclame ton préjudice réel.
Résumé : la portabilité d'un numéro doit être effective sous un jour ouvrable. Au-delà, tu peux réclamer le remboursement des frais et une indemnisation pour perte de clientèle, notamment si ton activité en dépend.
Ce que tu peux obtenir
01
Rétablissement rapide
Via injonction du juge des référés si urgent.
02
Indemnisation du préjudice
Perte de clientèle, jours d'inaccessibilité.
03
Remboursement des frais
De résiliation de l'ancien opérateur.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Ouvrir un ticket incident
Chez le nouvel opérateur, avec horodatage.
02
Documenter les appels manqués
Témoignages écrits de clients ou prospects.
03
Mise en demeure
Puis référé si l'urgence le justifie.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à faire rétablir ton numéro.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Quel délai légal ?+
1 jour ouvrable.
Puis-je réclamer la perte de clientèle ?+
Oui.
Que faire en urgence ?+
Référé pour injonction sous astreinte.