Marketplace
Vendeur tiers introuvable sur une marketplace ? La plateforme peut devenir responsable.
Résumé : depuis le règlement européen sur les services numériques (DSA), une marketplace doit vérifier l'identité de ses vendeurs professionnels. Si elle ne l'a pas fait, elle peut être considérée comme co-responsable, voire comme le vendeur lui-même.
Ce que tu peux obtenir
01
Responsabilité de la plateforme
Si vendeur non vérifié.
02
Garanties légales appliquées
Si vendeur particulier requalifié pro.
03
Remboursement
Via programme de protection acheteur.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Vérifier le statut du vendeur
Professionnel ou particulier affiché.
02
Conserver tous les échanges
Via la messagerie de la plateforme.
03
Mise en demeure
À la plateforme si vendeur injoignable.
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Reeposte t'aide à te retourner contre la plateforme.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Amazon peut-il être considéré vendeur ?+
Oui, dans certains cas.
Vendeur Vinted requalifié pro ?+
Oui, au-delà de seuils précis.
Coordonnées du vendeur manquantes ?+
Utiliser la messagerie interne.