Garantie commerciale
Une extension de garantie payante exclut ta panne ? Ta garantie légale, elle, reste intacte.
Résumé : une garantie commerciale ne peut jamais restreindre tes droits légaux. Si elle exclut plus que ce que couvre la garantie légale de conformité de 2 ans, tu peux quand même l'invoquer directement contre le vendeur.
Ce que tu peux obtenir
01
Prise en charge sous garantie légale
Même si la commerciale l'exclut.
02
Expertise indépendante
Si le vendeur invoque une chute.
03
Réparation ou remplacement
À la charge du vendeur.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Relire les conditions de la garantie commerciale
Comparer avec la garantie légale.
02
Contester un rapport SAV interne
Non opposable en cas de conflit d'intérêts.
03
Mise en demeure
Invoquer la garantie légale directement.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à faire valoir tes droits.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
La garantie commerciale peut-elle réduire mes droits ?+
Non.
Qui doit prouver la cause de la panne ?+
Le vendeur, pendant 24 mois.
Le vendeur peut-il renvoyer vers le constructeur ?+
Non.