Garantie légale refusée
Ton appareil est en panne et le vendeur refuse la garantie ? Elle est gratuite pendant 2 ans.
Résumé : la garantie légale de conformité s'applique gratuitement pendant 2 ans, et tout défaut apparu durant cette période est présumé exister depuis l'achat. Tu n'as rien à prouver.
Ce que tu peux obtenir
01
Réparation ou remplacement
Gratuit, au choix du consommateur.
02
Remboursement intégral
Si la réparation est impossible ou dépasse 30 jours.
03
Aucune preuve à fournir
Présomption d'antériorité du défaut pendant 24 mois.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Rassembler ta facture
Avec la date d'achat et la date de la panne.
02
Documenter le défaut
Photos, vidéo, rapport SAV, refus écrit du vendeur.
03
Mise en demeure
Exiger la mise en œuvre de la garantie légale sous 30 jours.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à faire valoir ta garantie légale de conformité.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Dois-je prouver l'antériorité du défaut ?+
Non, présomption pendant 24 mois.
La réparation est-elle payante ?+
Non, entièrement gratuite.
Que se passe-t-il après 30 jours ?+
Remboursement intégral de plein droit.