Roaming UE
Des frais de roaming en voyageant dans l'UE ? Ils sont interdits, sauf abus réel.
Résumé : le règlement européen "Roam like at home" garantit l'utilisation de ton forfait sans surcoût dans toute l'UE. Sauf utilisation abusive caractérisée (plus de 4 mois sur 12), ces frais sont indus.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Des frais roaming indûment facturés.
02
Explication du calcul
Détail de la facturation.
03
Indemnisation
Si coupure de service causée par la surprise de facturation.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Documenter ton itinéraire de voyage
Billets, réservations.
02
Vérifier la notification SMS reçue
Ou son absence.
03
Mise en demeure
Réclamer remboursement sous 14 jours.
Questions fréquentes
L'itinérance est-elle gratuite dans l'UE ?+
Oui, sauf abus réel.
Une notification est-elle obligatoire ?+
Oui.
Le télétravail justifie-t-il des frais ?+
Non.