Intoxication en voyage
Malade au buffet de ton hôtel en vacances ? Le tour-opérateur est responsable.
Résumé : le tour-opérateur est tenu solidairement responsable d'une intoxication alimentaire dans un hôtel partenaire. Si plusieurs voyageurs sont touchés, la présomption de lien causal joue en ta faveur.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement des frais médicaux
Sur place et en France.
02
Indemnisation du préjudice corporel
Souffrances, jours de séjour perdus.
03
Remboursement du séjour
Si intoxication grave.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Consulter un médecin sur place
Certificat avec diagnostic et date.
02
Déclarer à la réception de l'hôtel
Exiger un accusé écrit.
03
Mise en demeure
Réclamer indemnisation sous 15 jours.
Questions fréquentes
Le TO est-il responsable ?+
Oui, solidairement.
Plusieurs voyageurs touchés ?+
Présomption en ta faveur.
Quel délai pour réclamer ?+
3 à 10 ans.