All-inclusive non conforme
Piscine fermée, animations réduites, prestations manquantes ? La brochure t'engage juridiquement.
Résumé : la publicité d'une brochure de voyage constitue un engagement contractuel. Si les prestations promises manquent, tu peux réclamer une réduction proportionnelle du prix et des dommages-intérêts.
Ce que tu peux obtenir
01
Réduction proportionnelle du prix
Valeur des prestations non fournies.
02
Dommages-intérêts
15-30% du prix pour préjudice de jouissance.
03
Remboursement des frais
Restaurants extérieurs, activités payantes.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Conserver la brochure originale
Capture avant départ.
02
Photographier les manquements
Avec horodatage sur place.
03
Mise en demeure
Réclamer réduction sous 15 jours.
Questions fréquentes
La brochure engage-t-elle l'agence ?+
Oui.
Quel montant de réduction espérer ?+
15 à 30% du prix.
Quel délai pour réclamer ?+
2 ans après le retour.