Droit à la réparation
Ton appareil est en panne ? Le fabricant doit d'abord proposer de réparer.
Résumé : l'indice de réparabilité est déjà obligatoire sur smartphones, TV, ordinateurs et lave-linge. Une réparation sous garantie légale prolonge automatiquement la garantie de 12 mois — et un réparateur non agréé ne te fait pas perdre tes droits.
Ce que tu peux obtenir
01
Réparation à prix raisonnable
Ou remplacement si la réparation est impossible.
02
Garantie prolongée de 12 mois
À compter de la réparation sous garantie légale.
03
Réduction de prix
Si le fabricant refuse ou surfacture la réparation.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Vérifier l'indice de réparabilité
Affiché obligatoirement en boutique et en ligne.
02
Demander un devis de réparation
Et le conserver avec sa date.
03
Mise en demeure
Si le SAV refuse la réparation sans motif valable.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à faire valoir ton droit à la réparation.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Le fabricant peut-il refuser de réparer ?+
L'indice de réparabilité est déjà obligatoire.
La garantie est-elle prolongée après réparation ?+
Oui, de 12 mois.
Puis-je faire réparer ailleurs ?+
Oui, sans perdre ta garantie, sauf si ça a causé le défaut.