Débit non conforme
Ton internet est bien plus lent que promis ? Les tests ARCEP font foi.
Résumé : si ton débit réel, mesuré selon la méthodologie ARCEP, reste durablement inférieur à 70% du débit annoncé, tu peux résilier sans frais et réclamer une indemnisation.
Ce que tu peux obtenir
01
Résiliation sans frais
Si l'écart de débit est significatif et persistant.
02
Réduction tarifaire
Au prorata du débit non fourni.
03
Indemnisation forfaitaire
5 à 15 €/jour de sous-débit selon les CGV de l'opérateur.
Ce que tu peux faire maintenant
01
20 tests nPerf minimum
En Ethernet, à différentes heures, sur 7 jours.
02
Exporter le rapport
Et sauvegarder la fiche d'offre avec les débits annoncés.
03
Mise en demeure
Réclamer un débit conforme ou la résiliation sans frais.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à structurer ta réclamation avec tes tests de débit.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Comment prouver le débit réel ?+
Avec des tests nPerf ou ARCEP documentés.
Quel écart permet de résilier ?+
Débit réel sous 70% du débit annoncé.
Que puis-je obtenir en plus ?+
Réduction tarifaire et indemnisation forfaitaire.