SIM swap
Ta carte SIM a été piratée et ton compte vidé ? Banque et opérateur sont responsables.
Résumé : si un tiers a obtenu un transfert de ta carte SIM sans vérification sérieuse d'identité, l'opérateur engage sa responsabilité. Ta banque doit en parallèle rembourser les opérations non autorisées sous 1 jour ouvrable.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Des opérations frauduleuses par ta banque.
02
Indemnisation du préjudice moral
Et des démarches de récupération d'identité.
03
Reconnaissance de responsabilité
De l'opérateur en cas de vérification insuffisante.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Plainte pénale immédiate
Obtenir le récépissé numéroté.
02
Demander le relevé complet
Des opérations sur ton compte opérateur.
03
Mise en demeure
Banque et opérateur, dans les 13 mois.
Questions fréquentes
Ma banque doit-elle rembourser ?+
Oui, sous 1 jour ouvrable.
L'opérateur est-il responsable ?+
Oui, si vérification d'identité insuffisante.
Quel délai pour contester ?+
13 mois pour le volet bancaire.