Complément alimentaire
Le complément promettait un effet jamais constaté ? L'allégation était peut-être illégale.
Résumé : seules les allégations santé listées par le règlement européen sont autorisées sur un complément alimentaire. Une allégation hors liste, ou à caractère thérapeutique, constitue une tromperie remboursable.
Ce que tu peux obtenir
01
Remboursement intégral
Du produit acheté.
02
Dommages-intérêts
Pour préjudice moral (faux espoir thérapeutique).
03
Retrait du marché
Possible via signalement DGCCRF.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Conserver l'emballage et la notice
Avec les allégations affichées.
02
Capturer la publicité source
Site web ou réseau social, horodatée.
03
Mise en demeure
Réclamer remboursement sous 15 jours.
Questions fréquentes
Les allégations santé doivent-elles être autorisées ?+
Oui, liste fixée par le règlement UE 432/2012.
Une allégation thérapeutique est-elle légale ?+
Non, réservée aux médicaments.
Quel délai pour réclamer ?+
2 ans à compter de l'achat.