Abonnement caché
Des prélèvements d'un abonnement que tu n'as jamais choisi ? Une case pré-cochée ne compte pas.
Résumé : la loi exige un consentement explicite pour tout abonnement. Une case pré-cochée ou une souscription dissimulée dans un tunnel de commande ne valent pas ton accord — tu peux exiger le remboursement intégral.
Ce que tu peux obtenir
01
Résiliation immédiate
De l'abonnement non consenti.
02
Remboursement intégral
De tous les prélèvements depuis l'origine.
03
Signalement DGCCRF
Amende possible jusqu'à 375 000 €.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Retrouver les relevés bancaires
Tous les prélèvements récurrents.
02
Faire opposition bancaire
Sur le mandat de prélèvement concerné.
03
Mise en demeure
Réclamer résiliation et remboursement sous 14 jours.
Questions fréquentes
Une case pré-cochée compte-t-elle ?+
Non.
Sur combien de mois réclamer ?+
Depuis l'origine, dans la limite de 2 ans par prélèvement.
Puis-je faire opposition ?+
Oui, auprès de ta banque.