Coupure d'énergie
Ton gaz ou ton électricité coupé du jour au lendemain ? Rétablissement sous 24h obligatoire.
Résumé : une coupure sans relance préalable régulière est illégale. Le rétablissement doit intervenir sous 24 heures, avec des protections renforcées pour les personnes vulnérables.
Ce que tu peux obtenir
01
Rétablissement immédiat
Sous 24 heures.
02
Dommages-intérêts
Pour le préjudice subi.
03
Remboursement de la facture contestée
Pendant la coupure.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Photographier le compteur coupé
Avec date et heure.
02
Vérifier ta situation de vulnérabilité
Certificat médical si applicable.
03
Mise en demeure
Réclamer le rétablissement sous 24h.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à faire rétablir ton énergie.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
Rétablissement rapide obligatoire ?+
Oui, sous 24h.
Protections pour personnes vulnérables ?+
Oui, renforcées.
Puis-je obtenir une astreinte ?+
Oui, environ 150€/jour.