Avis en ligne
Ton avis authentique a disparu sans explication ? La plateforme doit se justifier.
Résumé : le règlement européen DSA impose à toute plateforme de motiver la suppression d'un contenu légal. Un avis authentique et conforme aux CGU ne peut être supprimé sans justification précise.
Ce que tu peux obtenir
01
Motifs précis de suppression
Sous 14 jours, obligation légale.
02
Rétablissement de l'avis
Si aucun motif légal ne justifie sa suppression.
03
Signalement DGCCRF/ARCOM
En cas de pratique systématique déloyale.
Ce que tu peux faire maintenant
01
Retrouver la capture de l'avis
Avant sa suppression, avec date.
02
Prouver l'authenticité
Facture ou confirmation d'achat correspondante.
03
Mise en demeure
Réclamer les motifs et le rétablissement.
On prépare ta lettre en 2 minutes
Reeposte t'aide à faire valoir tes droits.
Diagnostiquer ma situationQuestions fréquentes
La plateforme peut-elle supprimer sans motif ?+
Non, elle doit motiver sa décision.
Quelles preuves conserver ?+
Capture de l'avis, notification, preuve d'achat.
Vers qui se tourner ?+
DGCCRF ou ARCOM.